Dieses Excel-Tool dient im Kundenmanagement dazu, die Kundenanforderungen mit dem Leistungsangebot des Unternehmens abzugleichen. Neben einer grafischen Auswertung (Cockpit und Kano-Diagramm) gibt das Tool auch einfach Handlungsanweisungen.

Ein einfaches Tool, um mittels Excel eine Balanced Scorecard, deren Perspektiven und Kennzahlen zu pflegen und zu visualisieren.

Messen Sie mit diesem Excel-Tool Ihre Kundenbindungsrate, indem Sie die Aktivität einer Stichprobe verfolgen.

Ein kleines Excel-Tool, das Ihnen mit wenigen Angaben dabei hilft, den Einfluss der Kundenbindungsrate auf die Kundenwertentwicklung zu berechnen.